トラブル


ログインが出来ない

正しいID/パスワードを入力しているはずなのにログインできない場合は、以下に挙げるようなよくある間違いにご注意いただき、再度お試しください。

【よくある間違い】

  • アルファベットの大文字/小文字が登録時と違う
    (大文字/小文字の違いを判別しますので、登録時のものを正確に入力する必要があります)
  • CapsLockがONになっている
    (意図せずに常に大文字を入力する設定になってしまっていることがあります)
  • 全角のアルファベット、数字を入力している
    (全角の文字は登録できません。必ず半角で入力して下さい)

もし、それでもログインできない場合は、ID/パスワードが間違っている可能性があります。こちらのページよりお問い合わせください。


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パスワードを忘れた

登録しているメールアドレス宛に、「仮パスワード」をお送りします。「パスワード問い合わせ」ページより、「メールアドレス」を入力し、[問い合わせ]ボタンを押してください。


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ID、パスワードが登録出来ない

会員登録時や登録した情報の変更時に、ID、パスワードを登録しようとしてエラーになる場合は、以下のようなID/パスワード登録をしようとしていないか、お確かめください。

  • 全角の文字を登録しようとしている
    (ID、パスワードには半角英数字をお使いください。日本語は使用できません。IDは6〜100桁、パスワードは6〜30桁まで使用できます)
  • 使用できない文字を使っている
    (記号類は使用できません。また、半角スペースも使用できません。
    例:( ) 半角カッコ <> 大なり小なり , カンマ ; セミコロンなど

また、すでに他の会員の方が登録しているIDは登録できません


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